Mardi midi, pause sandwich pour faire mes p’tits courses en 4e de vitesse parce que je ne voulais pas sortir tard le soir, histoire d’aller prendre un café avec ma copine !
Direction un endroit que j’aime par-dessus tout, un lieu où je reste souvent de longues minutes à contempler les vitrines, à écouter les vendeurs, je ne dirai pas que c’est mon nid d’amour hein, mais presque ! Tellement je m’y trouve bien accueillie, correctement traitée…
LA POSTE
Ouais, j’étais un tantinet ironique sur ce coup, vous l’aurez compris.
Adepte du « j’achète mais surtout je vends sur ebay/amazon/2xmoinscher and co », j’ai souvent l’impression de passer mes pauses déjeuner à la Poste, ainsi que mes mercredi et début de soirée !
Un truc que nous avons tous en commun et que nous détestons tous : attendre à la Poste.
Et voila t-y pas que mardi : j’ai même pas fait la queue ! Je me suis dit : « ça, bichette, c’est grâce à ton nouveau statut de reine du web »
Non, c’est juste que comme c’était tempête de neige dehors, personne sauf bibi ne s’est risqué à sortir pour se casser une patte.
Mais voila, bibi elle avait un paquet à poster et deux lettres. 2e coup de bol : la dame, même si pas aimable pour un sou (tu lui arraches le bonjour en insistant bien de ton côté avec un grand sourire) accepte de me faire partir au tarif lettre une grosse enveloppe. De toute façon, c’était ça ou je passais au guichet automatique. Bref.
Heureuse comme tout, je pense : « bon sang, j’ai de la veine, ça valait le coup de me transformer en bonhomme de neige ! ».
Mais tout a une fin et même sur ce coup, j’avoue m’être demandé où étaient planquées les caméras de « Surprise Surprise » !
Je vous raconte…
Je pose mon paquet en annonçant que je souhaite un colissimo.
La dame me pose dessus un formulaire pour un colissimo… recommandé.
Je prends sur moi, je lui rends son formulaire en précisant qu’un simple me suffira. Cette pratique, je la connais, mais d’habitude, on me demande avant si mon paquet a de la valeur, etc. Bref, d’habitude on y mets les formes quoi !
Elle me redonne le formulaire sèchement et m’annonce sûre d’elle : « je n’ai plus de colissimo simple, il faut prendre le recommandé ! »
J’ai peur de ne pas bien comprendre ou plus tôt, j’ai peur de comprendre… elle m’impose un recommandé ?
Je reste calme, je précise une nouvelle fois que non #### (là c’est le nom que je lui donne mais que c’est pas poli !), je n’ai pas besoin d’un recommandé, je veux l’envoyer en simple.
« Puisque je vous dis que j’en ai plus ! »
Mais bordel, je parle pas de patates ou du paquet de petit lu chocolat noir qui ne serait plus en stock ! Bordel : je veux un colissimo SIMPLE !
Son collègue d’à côté s’en mêle avec un air résigné « Ah ba madame c’est comme ça, c’est la Poste vous savez ! »
Cache ta joie de bosser pour une boite qui te mettra jamais à la porte tiens !
Je suis restée sans voix.
« Vous êtes en train de me dire » – oui la blonde mais longtemps à comprendre l’incompréhensible – « que dans tout ce bureau de poste il n’y a plus de formulaire pour les colissimo simple ? »
« Voila »
Là je sens qu’on me prends 1/ pour une blonde 2/ pour une conne
« Je vous rappelle que déjà on ne peut plus envoyer de colis en « éco » depuis quelques mois et maintenant vous allez nous obliger à envoyer nos babioles en recommandé à 8€40 ? Je rêve ! » Sans oublier la surtaxe imposée désormais si le guichetier juge que ton emballage « maison » ne convient pas ou si il est « hors norme »…
Me voila donc mon paquet sous le bras, les deux « guichetiers » (je reste polie) en face de moi avec niveau zéro d’amabilité et moins 12 de sens commercial.
J’aurai en effet bêtement apprécié un petit « je suis vraiment désolée, nous sommes en rupture sur les formulaires, je vous propose de vous rendre dans un autre bureau de poste »…
Je vais le rêver ça sera plus simple !
En sortant, je n’ai pas dit mon dernier mot, je passe par le guichet « boutique », là où l’on peut acheter une belle boite colissimo minuscule pour un prix plus qu’excessif et je demande à la vendeuse : « vous non plus vous n’avez plus de formulaire colissimo simple par hasard ? ». Celle-ci a le sourire ! yes ! Déjà ça de pris ! Elle m’annonce que non mais qu’elle va se renseigner. Je lui précise que ce n’est pas la peine d’aller voir les autres guichets, je me suis déjà fait envoyer péter.
Elle farfouille derrière un p’tit bureau et OH JOIE, OH MIRACLE, elle me sort le papier vert en voie de disparition ! Je me jette dessus comme si c’était un lingot d’or et je retourne gaiement rejoindre ma 1ere postière que j’aime et que j’adore !
« Me revoilà ! Figurez-vous que je tiens en main le dernier formulaire de cette Poste ! »
Avec un grand sourire, j’ajoute : « j’aimerai renvoyer ce paquet en colissimo simple SVP »
Je lance donc une pétition : sauvons le colissimo simple !! Nous aimons et voulons continuer à envoyer un paquet de bonbons de 7 € pour 5,30 € de frais de port. Sachant que ces ports sont tellement bien faits qu’on est presque sûr que 1/dans 50% des cas que le paquet arrive 2/dans 50% de ces 50 % des cas qu’il soit encore plein de bonbons !
Et puis, sauvons ces guichetiers malheureux, exténués, dégoûtés de travailler pour une si belle et si prospère entreprise du service PUBLIC bordel !!!
A quand la concurrence pour l’envoi des colis des particuliers ?
Soyez citoyens ! Sauvons cette espèce en voie de disparition.
45 commentaires
ah, quel plaisir de te lire de si bon matin.
La Poste, toute une histoire. j’envoie aussi souvent des paquets, livres, DVD, que je vends aussi sur ebay, amazon…. et je passe systematiquement par le guichet automatique, jusque la aucun problème, pourtant mes livres dans les grosses enveloppes bulle je ne sais pas si c’est reglementaire.
Et la, je viens d’rnvoyer un gilet tricoté par mes propres mains pour le Canada en enveloppe bulle…. pas sure qu’il arrive celui-la pour le coup, on verra bien
J’HALUCINE pfffff ebfin non c’est vrai que les guichetiers sont d’une extreme amabilité et gentillesse tu flippe. Quand j’étais enceinte un jourj’ai fait plus d’une demi heure de queue pour me faure rembarré. J’avais qu’une envie c’etait d’attendre le gars à la sortie et lui mettre un pain dans la figure grrrrrrr. ils n’en ont rie a cirer de notre gueule. Voila je suis enervé pour la journée , il faut que j’aille à la poste en plus pfff comme toi je suis une adepte de la revente
je me suis regalée a te lire… a tas un sacré caractere jadore muahhhaha, jaurai ete moin courtoise moi… je serai aller voir la poste de la ville d’a coté comme une boniche…. mais oui ils abusent, moi aussi vent bcp sur le net et si a chque fois faut que jenvoye ne recommandé ben vaut pas le coup de vendre!!!
Bonjour,
Le fait que la Poste tente de plus en plus de nous imposer des tarifs élevés n’est pas du au fait qu’elle soit une entreprise publique mais que 1/ l’Etat lui demande de ne pas perdre de l’argent (les colis des particuliers, ce n’est pas rentable hélas) et donc forcement de revenir un peu sur sa prestation de service public 2/ que le marché va être soumis à la concurrence en 2012 et qu’elle doit être en position de force et gagner de l’argent d’ici là.
Moi aussi, ça me fait faire des bonds quand on tente de me refiler le recommandé sans me demander mon avis mais je tiens juste à préciser que ce n’est pas du au fait que c’est une entreprise publique mais bien plutot parce qu’on est en train de revenir dessus que cette évolution a lieu.
Voilà, voilà…sinon moi aussi, j’ai 2 minus à la maison et ton blog me fait bien marrer, bravo!
ah mais elles sont encore plus aimables que chez moi les tiennes! Vivement la privatisation de la poste, il y en a qui vont souffrir!
En tous les cas ton acharnement a payé.
J’essaye au maximum de ne pas aller au guichet, je vais à la machine automatique… mais la il faut que j’y aille pour envoyer le swap à Pivoine….. putain j’aime pas la poste, je suis pour la concurrence, j’aimerais avoir le choix d’utiliser telle ou telle boite pour envoyer mon courrier!
Je n’ai rien contre les facteurs et factrices qui eux en chient vraiment, surtout en ce moment qu’il fait froid, mais ceux qui sont au guichet, faut quand meme pas déconner, c’est en pause a longueur de journée et leur boulot n’est pas usant..
je sens que je vais me faire des amis…
Dans ma province , mise à part la queue morne au guichet , les 3 guichets sur 6 d’ouverts , le fait que tu dois remplir toi-même les papiers pour dépôt de chèque , recommandé etc … alors qu’avant la madame ou le monsieur le remplissait pour toi parce que après tout c’était leur boulot , qu’ils écrivaient plus vite aux bons endroits … donc mis à part ces vilaines recessions et ben on peut se servir des recommandés dans la file , simples ou avec accusé ,et pour l’envoi de colis , l’employé essaie toujours de te trouver la solution la plus économique , si tu viens comme moi avec la bouillotte en satin pour mamie et 4 petits anges en origami qu’il faudrait pas tout écraser , et ben le monsieur essaie avec toi de glisser proprement tout ça dans la boîte la plus juste ! Si , si ! Bon c’est vrai je suis une bombe qui décuple la conscience professionnelle des monsieurs de La Poste … mais même avec la vieille pincée j’obtiens sans accusé sij’veux ! Moi je vous laisse la capitale et je garde mon bon esprit de province !
Bon , j’rigole !
Pour info, les guichetiers sont rémunérés en fonction du chiffre d’affaires qu’ils font dans le mois, c’est pour ça qu’ils essayent toujours de nous refiler leur recommandé, pas parce qu’ils sont naturellement pervers. Non seulement leur prime mais aussi leur promotion en dépend. Mettez-vous aussi à leur place, difficile de refuser de coopérer sans y laisser des plumes…et encore une fois, ceci n’existait pas quand la Poste n’essayait pas de devenir une entreprise qui gagne de l’argent dans la perspective de l’ouverture à la concurrence en 2012. Tous les services postaux privatisés en Europe ont vu leur prix de base augmenter malgré la concurrence tout simplement parce que les services de base (courrier, colis particuliers) ne sont pas rentables.
Morte de rire !!! Bien fait pour la vilaine guichetière, elle dû se trouver C#### !!!!
J’ai encore jamais testé la poste marocaine… mais apparemment, ça n’a pas l’air plus glorieux !!
Vivement la concurrence !
Ce que je reproche à la Poste, c’est de faire Banque en même temps.
Plus de la moitié des gens qui font la queue sont là pour des opérations bancaires et ça, ça ma gave! Qu’ils mettent des guichets spéciaux banque, et d’autres pour les courriers.
Après, les tarifs sont effectivement excessifs!
Je ne pense pas que j’aurai eu autant d’aplomb que toi 😉 Je pense que je serais partie mais en arrivant au boulot je serai allée voir le postier qui est là de temps en temps pour savoir si lui en avait 😉
Décidement il n’y a pas un bureau de poste pour rattraper l’autre ! C’est toujours pareil et à chaque fois j’ai envie de leur projeter le sketch de dany Boon sur la Poste, tellement vrai !
Au moins tu leur a cloué le bec, et j’espère que tu as savouré cet instant de gloire !
C’est pathétique… et terriblement irritant ce qui se passe dans nos services publiques… je ne pense pas que la privatisation soit la solution, au contraire, de « usager » on devient « client » soit vache-à-lait… On perd complétement l’état d’esprit de SERVICES !!!!!!!!!!!! ça me désole…
quant au comportement du personnel, c’est bien sur affligeant, je les déteste tous ces c*****ds des guichets qui n’en ont rien à foutre de ta gueule et pas aimables en +. Je pense que eux aussi ont perdu la notion de service, sans adopter pour autant la notion de client…. et voilà le résultat.
j’ai eu un pb dans le même genre avec EDF (ds le cadre de mon boulot) hier au téléphone… c’était à devenir folle !!
sur ce… bonne journée !
C’est exactement le genre de comportement qui m’exaspère et qui est de plus en plus fréquent: on T’OBLIGE a prendre des choses dont tu ne veux pas. Comme si tu n’avais pas ton mot à dire,comme si finalement tu n’étais bon(ne) qu’à « raquer ».
Enfin au moins tu as eu gain de cause, justice est faite, je peux vaquer en paix!
te laisse pas faire !
ca passe encore au guichet automatique. J’y vais cet apres-midi d’ailleurs et moi aussi j’ai l’impression d’y passer toutes mes pauses !
Un envoie simple est a environ 2,77 de memoire.
http://vivreetdecouvrir.monbebeblog.com/
On n’est pas des clients mais des usagers. C’est peut-être là le problème parce que le client est ROI (mais pas l’usager…)
non mais en plus ils jouent de leur réputation… l’autre qui te répond ‘vous savez vous etes à la poste la », genre, toute façons on est censé etre que des cons, alors voila, va te faire…. bein si tu savais le nombre de fois où je l’ai entendue celle la….
ah ça me rappelle des choses tout ça!
Tiens ça me rappelle la fois, ou je devais renvoyer un colis (qu’il avait détruit au passage) et la guichetière à estimé qu’il était pas assez scotché. Elle aurait pu me prêter du scotch, mais non. CTE PUTE m’en envoyer pêtre et en acheter! Je parle même pas des colis qu’ils m’ont perdu, des avis de passages qui sont pas laissés…
Tfaçon la poste/les banques même combat…
tu as bien fait de retourner voir la première charmante dame…. il ne faut pas se laisser abattre!
je comprends ta colère contre cette conne partisante du moindre effort…
en ce qui concerne la chute, les sous-entendus sur le service public…euh je m’abstiens !
De ne pas etre toujours d’accord avec toi ne m’empèche pas de continuer à te lire et adorer tes écrits !
Ah la poste. Comme ça me manque pas.
@encuisinectout : on verra bien en effet ! hélas !
@sand : faut que j’y retourne aussi aujourd’hui !
@cassiopé : euh oui un peu de caractère en effet…
@valerie : merci pour tes précisions, tu as sans doute raison, l’ouverture à la concurrence change la donne
@Pimousse : comme disait Valérie, c’est peut-être pire avec cette « future » privatisation… mais j’avoue que je suis prête à tenter !
@ratounette : oui on va pas se faire d’amis sur ce coup, ma blonde
@sandralou : vive la campagne et les bombasses !
@valerie : je ne savais pas qu’ils avaient une comm’
@Babou : t’as pas encore testé la poste ! incroyable, c’est ta nouvelle mission ma belle
@MissBrownie : je trouve les tarifs hors de prix également, et dire que pourtant ce n’est pas rentable…
@evy : oui je pense que c’est un peu partout malheureusement pareil…
@Céline : perso ce qui m’agace aussi le plus c’est le manque d’amabilité
@Bidibulle : oui genre ça serait une petite vieille elle aurait rien dit : elle aurait taxé !
@Mariana : je ne vais au guichet que pour les colissimo, je te rassure
@zalapabelle : oui et moi je suis reine
@juju : oui je me suis fait la même réflexion c’est dingue hein !
@blandine : sans blague !
@Gazelle : oh la vache, sympa en effet !!
@george sand et moi : charmante….
@MAJUSDULE : pas de soucis concernant notre désaccord, il faut de tout et tu es libre de t’exprimer ici surtout !
GGGGGGrrrr j’sais bien que t’es la reine du web. T’es dure avec moi 😉
ahahah la poste… qu’ils sont mignons ces guichetiers ! … hum hum
Moi ce qui m’énerve avec La Poste, ce n’est pas les guichetiers (les miennes sont plutôt sympa, surtout que j’y vais en général avec Choupinette qui touche à tout) ; mais plutôt ses HORAIRES…
Toujours obligé de se taper la poste le samedi matin, avant d’aller faire les courses parce qu’ils sont pas fichu de proposer au moins un horaire tôt le matin ou tard le soir …
Si ça peut te consoler un peu je t’ai trouvé ce site:
http://www.envoimoinscher.com/
Tu pourras te résigner en constatant que La Poste reste bien moins cher que tous les autres transports possibles.
C’est bizarre, on est tous en colère après La Poste en ce moment ^_^
moi j’aurais bien aimé avoir le point de vue de Véro car la poste elle connait bien et puis je me sens un peu seule à défendre le service public )
côté amabilité, il y a bien de commerçants qui sont sympas comme des portes de prisons pourtant ils ont face à eux des clients…et justement je pense que le problème est que la poste qui peu à peu se privatise et sous-traite cherche à vendre des produits, ne propose plus ce qui n’est pas assez rentable (par exemple le livre poste a disparu au profit de la lettre poste bien plus chère) et que l’usager sera traité comme un client (avec l’amabilité en moins dans certains cas). Quand je vois ce que sont les hôpitaux et le système ferrovière en grande-bretagne entièrement privatisé, j’ai encore envie de défendre la notion de service public
Eh oui, le colissimo simple va disparaitre d’ici bientot : un comble, cela est MOINS CHER d’envoyer un colis à ouagadougou ou honolulu que du 13ème au 14ème arrondissement! effectivement, les petites marchandises à envoyer à l’internationnal (sauf union européenne) s’envoient au tarif lettre (jusque 2 kg) Enfin une autre astuce : le tarif lettre metropolitaine va jusque 3kg, quelque soit la forme du paquet, c’est ce qu’il y a à l’interieur qui compte : si c’est de la correspondance, du papier imprimé, c’est tarif lettre, meme dans un carton, si c’est de la marchandise, meme dans un enveloppe, ça se poste en colissimo (recommandé) … à suivre. Quelqu’un a t il une date pour la fin du colissimo simple? mon cher guichetier, malaimable, n’a rien voulu laisser filtrer à part ‘bientot, car on a beaucoup de réclamations’ tu m’étonnes…
moi c’est tout le contraire qui m’est arrivé la semaine dernière: je suis allée envoyer un recommandé (volontairement), arrivée chez moi je m’apercois que je me suis trompé dans la lettre, je retourne à la poste -sure d’etre obligé de repayer et de ne pas pouvoir recuperer le 1er recommandé- et là surprise: la guichetiere est allé recupérer mon recommandé et m’a autorisé a le refaire…sans payer
agreablement surprise donc….
Dans mes bras!!
Comment te dire que j’ai adoré ce billet?
J’AI ADORE!
Justement j’en parlais à mon homme pas plus tard que tout à l’heure.
Ce matin je suis allée poster un petit paquet.
Poids : 520 g
Je donne mon formulaire rempli au postier (j’en possède plusieurs d’avance à la maison ^^) qui me demande si ça a de la valeur (pourquoi ? il veut me le tirer dès que j’ai le dos tourné?).
Je dis non mais je vois son oeil torve.
Il me parle de recommandé, je dis : « merci mon brave payé avec mes impôts je reste sur le colissimo simple ».
Ton billet éclaire donc un peu plus ma lanterne…
J’en ai parlé à mes beaux parents (c’était la poste de leur quartier où ils vivent depuis 40 ans), ils connaissent une des postiers qui se plaint du quasi harcèlement de ses supérieurs qui leur « suggèrent » de bien insister auprès des clinets pour vendre des services plus chers.
Moi je dis plein le U et vivement la concurrence!
Tu te souviens de leur slogan « Bougez avec la Poste ! ». Et quand t’allais dans un bureau de Poste, t’avais que des vieux grincheux dans leur pull jacquard ! pitain, le décalage entre la promesse et la réalité…
Dans la série La Poste est magnifique. L’autre jour, je m’étonne de trouver un avis de passage en absence dans mon courrier alors que je n’ai pas quitté mon appartement de la journée !! Je pose la question à la guichetière qui me répond avec un aplomb étonnant « Ah ben c’est normal parce que les facteurs Y ZON la flemme de monter dans les étages !! » Précisons tout de même que j’habite au 3ème étage et qu’il y a un ascenseur !! ARGHHHHHH
Oui mais faut appuyer sur le bouton et ça, ça fatigue le facteur !
@ Anne dit : il y a un excellent article d’Eric Dupin à ce sujet : http://www.presse-citron.net/ne-vous-deplacez-pas-de-toute-facon-vous-etiez-absent
Dis-donc, c’est pas très rassurant vos affaires, quand je pense que JE DOIS y aller ce matin,…
@zalapabelle : hi hi
@Yoko : hum hum hum
@FLOUCHE : ah oui, heureusement, j’ai un gardien qui me prends mes paquets !!
@cleanettte : oui en effet… ça me désespère
@MamanCélib : et c’est pas fini à mon avis
@chocoladdict, fonctionnaire mal-aimée : je comprend bien ta position… c’est vrai qu’une privatisation n’entraine pas systématiquement des réussites
@TONE : c’est dingue, c’est vrai alors ? ça va disparaitre ! tu m’étonnes qu’ils aient des réclamations : vols, retards !!
@La femme fleur : l’exception qui confirme la règle
@pivoine : j’aime quand tu m’aimes pivoine ! lol
@Christine : je ne l’oublierai jamais, comme le tout est possible avec la SNCF !
@anne : ah pas oui tiens, ça fatigue…. classique !
@MamanParis16 : bienvenue et merci pour cet article… désespérant !
j’adore votre blog, mais votre coup de gueule sur la poste m’a décu : encore un commentaire désobligeant envers le service public. Certes tout n’est pas parfait à la poste (comme dans toutes les entreprises, comme la votre n’est ce pas…).On sait bien que la majorité des français dont vous faites partie déteste ces fonctionnaires (fainéants et incompétents! c’est bien connu! )votre message en est le reflet. …Dommage…
Je me rends compte que j’ai de la chance, mon guichetier est adorable !!!! Et puis, je prends toujours des formulaires de colissimo d’avance pour les remplir à la maison et gagner du temps.
Parfois, je veux envoyer une lettre epaisse en colissimo et il me la propose en lettre normale, et avec lui aucun problème pour l’envoi de lettres très épaisses !!!
Et pour en revenir à ta guichetière pas aimable pour un sous !!!! ce qu’elle fait c’est de la vente forçé, et c’est illégal !
Salut, je te remet ici le même commentaire que sur un autre blog, de Louva, qui connait les mêmes problèmes :
« d’une, inscrit toi sur l’affranchissement en ligne, tu payes en ligne et tu imprimes une etiquette a mettre sur ton colis, plus de queue, et le colissimo simple est toujours proposé, et tu payes pas le carton 🙂 de deux , une petite colle pour ta postière, si y a plus de colissimo sans AR, que deviennent les abonnements cytissimo (je suis aussi cliente, la poste moins je les vois, mieux je me porte) ? Moi je vais chercher mes paquets dans un petit tiroir, dans un espace reservé a ça . Çà ne marche qu’avec les colissimo, et mes expéditeurs ne peuvent pas recevoir d’ AR puisqu’il n’y a personne pour me faire signer ??!! »
[…] un bon moment d’intense plaisir… à la Poste. Vous vous souvenez de mon article ? Celui-là. Ba je vous le donne en 1000 … je me pointe à la Poste de chez moi avec mon colis mercredi […]
Il suffit de se procurer des imprimés verts dans d’autres etablissements de la poste, les recommandés sont imposés afin de faire plus de fric sur le dos du contribuable, mais en fait, il existe toujours , d’ailleurs il n’est mentionné nul part qu’il va disparaitre si ce n’est que verbalement !
je ne sais pas si tu suis les commentaires aussi longtemps mais j’ajouterais que ce matin même, je suis allée à la poste pour un colissimo simple. Et là, le monsieur me tend un imprimé : »colissimo recommandé » et je me suis dit « j’ai déjà vu/lu ca quelque part ». Mais je n’ai pas eu le temps d’ouvrir la bouche qu’il a dit « y’a plus d’imprimé pour l’envoi simple mais comme c’est pas de votre faute, je vous le fait en recommandé, au tarif du simple ». He he ! elle est pas belle la poste !
oui je suis 😛 La vache t’es une veinarde toi !!
[…] commence avec la trouvaille du siècle (rien que ça !) Comme vous vous souvenez peut-être il m’eût arrivé il y a quelques semaines de taper sur la Poste qui ne veut plus dans 90% […]
Wow ! Ma vie DOT COM !!!